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Der Qualitätsbeauftragte oft auch Qualitätsmanagementbeauftragter kurz QMB wird in Organisationen als interner Dienstlei
Qualitätsmanagementbeauftragter
Der Qualitätsbeauftragte – oft auch Qualitätsmanagementbeauftragter (kurz QMB) – wird in Organisationen als interner Dienstleister und Berater für das Qualitätsmanagement angesehen. Die Stellung einer/s Qualitätsbeauftragten ist keine leitende Position im eigentlichen Sinne, sondern eine der Leitung zugeordnete Stelle.
Terminologie
In der Terminologie der internationalen Qualitätsmanagementnormen nach DIN EN ISO 9000 ff. wird für den Qualitätsbeauftragten auch der Begriff „Beauftragte/r der Obersten Leitung“ synonym benutzt. Die Oberste Leitung entspricht dabei den vorgesetzten Personen, in der Regel ist dies die Geschäftsführung. Nachgeordnete Stellen gibt es im eigentlichen Sinne nicht, es sei denn, es besteht eine Abteilung für Qualitätsmanagement mit interner, hierarchischer Strukturierung.
ISO 9001
Seit Inkrafttreten der aktuellen Revision ISO 9001:2015 wird die Rolle des Qualitätsbeauftragten nicht mehr explizit von der Norm gefordert. Damit soll verhindert werden, dass die entsprechende Verantwortung von der obersten Leitung auf eine einzelne Person geschoben wird. Die Aufgaben des QMB müssen allerdings auch weiterhin erfüllt werden.
ISO 13485
Der Standard DIN EN ISO 13485:2021-12 nennt in Kapitel 5.5.2 einen Beauftragten der Leitung. Dieser ist als Mitglied der Leitung von der obersten Leitung zu benennen und übernimmt die Verantwortung für das Qualitätsmanagementsystem.
Aufgaben
Die Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten fallen mehrheitlich organisationsbezogen an, weniger sind es mitarbeiterbezogene Aufgaben. Zu den wichtigsten gehören:
Betreuung des Qualitätsmanagementsystems
- Einführung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems in der Organisation
- Planung, Überwachung und Korrektur des Qualitätsmanagementsystems
Dokumentation
- Koordination der Erstellung, Überwachung und Lenkung des Qualitätsmanagement-Handbuchs sowie der Dokumente und Aufzeichnungen
- das Sammeln und Auswerten von Informationen und Daten im Rahmen des Qualitäts-Controllings
Unternehmensleitung
- Planung, Initiierung, Koordination und Evaluation von internen Qualitätsmanagement-Projekten einschließlich einrichtungsbezogener und/oder -übergreifender Arbeitsgruppen bzw. Qualitätszirkel
- Beratung der Unternehmensleitung bei der Entwicklung der Qualitätsziele und -politik
- regelmäßige Berichterstattung an die Leitung über den Entwicklungsstand und die Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems einschließlich der Übermittlung qualitätsrelevanter Daten
Audit
- Planung und Durchführung von internen Audits
- die Vor- und Nachbereitung sowie Begleitung externer Audits
Mitarbeiter & Kunden
- Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen bezüglich des Qualitätsmanagements
- Motivation und Beratung der Mitarbeiter in Fragen zum Qualitätsmanagement
- die Bearbeitung von Kundenreklamation (ggf. in Zusammenarbeit mit weiteren Prozessverantwortlichen, z. B. Produktionsleitung, Laborleitung etc.)
Kompetenzen
Der benannte QMB muss ein aktives und passives Informationsrecht besitzen. Außerdem müssen ihm alle für die Erfüllung seiner Aufgaben notwendigen Informationen zugänglich gemacht werden. Der Qualitätsmanagementbeauftragte sollte weiterhin Fähigkeiten in den folgenden Bereichen besitzen:
Fachlich
- Rechtliche Kenntnisse auch zur Haftungsvermeidung
- Qualitätskosten
- Konformitätsbewertung im gesetzlich geregelten/nicht geregelten Bereich
- Qualitätsorientierung
- Umsetzung von QM-Projekten im PDCA-Zyklus
Sozial
- Führungskompetenz
- Vermittler, Moderator, Motivator
- Schnittstelle zwischen Management und Mitarbeitern
- Zentraler Ansprechpartner zum Qualitätsmanagement
Weiterbildung
Die Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten wird durch interne Vorschriften der Weiterbildungsträger geregelt. Je nach Anbieter variiert die Weiterbildungsdauer, welche in Teilzeit, Block- oder Fernunterricht durchgeführt wird. Als Dachorganisation nationaler Qualitäts-Gesellschaften hat die (EOQ) harmonisierte Bildungs- und Zertifizierungskonzepte für Qualitäts- und Managementfachpersonal in Europa erarbeitet. Jedoch besteht keine Verbindlichkeit zur Einhaltung der Bildungs- und Zertifizierungskonzepte.
Einzelnachweise
- ISO 9000:2015. In: iso.org. International Organization for Standardization, abgerufen am 17. April 2020 (englisch).
- ISO 9001:2015. In: iso.org. International Organization for Standardization, abgerufen am 17. April 2020 (englisch).
- Aufgaben eines QMB nach ISO 9001:2015. VOREST AG, abgerufen am 17. April 2020.
- Aufgaben und Definition Qualitätsmanagementbeauftragter. In: Qualitätsmanagement.me. Abgerufen am 17. April 2020 (deutsch).
Autor: www.NiNa.Az
Veröffentlichungsdatum:
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Der Qualitatsbeauftragte oft auch Qualitatsmanagementbeauftragter kurz QMB wird in Organisationen als interner Dienstleister und Berater fur das Qualitatsmanagement angesehen Die Stellung einer s Qualitatsbeauftragten ist keine leitende Position im eigentlichen Sinne sondern eine der Leitung zugeordnete Stelle TerminologieIn der Terminologie der internationalen Qualitatsmanagementnormen nach DIN EN ISO 9000 ff wird fur den Qualitatsbeauftragten auch der Begriff Beauftragte r der Obersten Leitung synonym benutzt Die Oberste Leitung entspricht dabei den vorgesetzten Personen in der Regel ist dies die Geschaftsfuhrung Nachgeordnete Stellen gibt es im eigentlichen Sinne nicht es sei denn es besteht eine Abteilung fur Qualitatsmanagement mit interner hierarchischer Strukturierung ISO 9001Seit Inkrafttreten der aktuellen Revision ISO 9001 2015 wird die Rolle des Qualitatsbeauftragten nicht mehr explizit von der Norm gefordert Damit soll verhindert werden dass die entsprechende Verantwortung von der obersten Leitung auf eine einzelne Person geschoben wird Die Aufgaben des QMB mussen allerdings auch weiterhin erfullt werden ISO 13485Der Standard DIN EN ISO 13485 2021 12 nennt in Kapitel 5 5 2 einen Beauftragten der Leitung Dieser ist als Mitglied der Leitung von der obersten Leitung zu benennen und ubernimmt die Verantwortung fur das Qualitatsmanagementsystem AufgabenDie Aufgaben eines Qualitatsbeauftragten fallen mehrheitlich organisationsbezogen an weniger sind es mitarbeiterbezogene Aufgaben Zu den wichtigsten gehoren Betreuung des Qualitatsmanagementsystems Einfuhrung und Weiterentwicklung des Qualitatsmanagementsystems in der Organisation Planung Uberwachung und Korrektur des QualitatsmanagementsystemsDokumentation Koordination der Erstellung Uberwachung und Lenkung des Qualitatsmanagement Handbuchs sowie der Dokumente und Aufzeichnungen das Sammeln und Auswerten von Informationen und Daten im Rahmen des Qualitats ControllingsUnternehmensleitung Planung Initiierung Koordination und Evaluation von internen Qualitatsmanagement Projekten einschliesslich einrichtungsbezogener und oder ubergreifender Arbeitsgruppen bzw Qualitatszirkel Beratung der Unternehmensleitung bei der Entwicklung der Qualitatsziele und politik regelmassige Berichterstattung an die Leitung uber den Entwicklungsstand und die Wirksamkeit des Qualitatsmanagement Systems einschliesslich der Ubermittlung qualitatsrelevanter DatenAudit Planung und Durchfuhrung von internen Audits die Vor und Nachbereitung sowie Begleitung externer AuditsMitarbeiter amp Kunden Planung und Durchfuhrung von Schulungsmassnahmen bezuglich des Qualitatsmanagements Motivation und Beratung der Mitarbeiter in Fragen zum Qualitatsmanagement die Bearbeitung von Kundenreklamation ggf in Zusammenarbeit mit weiteren Prozessverantwortlichen z B Produktionsleitung Laborleitung etc KompetenzenDer benannte QMB muss ein aktives und passives Informationsrecht besitzen Ausserdem mussen ihm alle fur die Erfullung seiner Aufgaben notwendigen Informationen zuganglich gemacht werden Der Qualitatsmanagementbeauftragte sollte weiterhin Fahigkeiten in den folgenden Bereichen besitzen Fachlich Rechtliche Kenntnisse auch zur Haftungsvermeidung Qualitatskosten Konformitatsbewertung im gesetzlich geregelten nicht geregelten Bereich Qualitatsorientierung Umsetzung von QM Projekten im PDCA ZyklusSozial Fuhrungskompetenz Vermittler Moderator Motivator Schnittstelle zwischen Management und Mitarbeitern Zentraler Ansprechpartner zum QualitatsmanagementWeiterbildungDie Weiterbildung zum Qualitatsbeauftragten wird durch interne Vorschriften der Weiterbildungstrager geregelt Je nach Anbieter variiert die Weiterbildungsdauer welche in Teilzeit Block oder Fernunterricht durchgefuhrt wird Als Dachorganisation nationaler Qualitats Gesellschaften hat die EOQ harmonisierte Bildungs und Zertifizierungskonzepte fur Qualitats und Managementfachpersonal in Europa erarbeitet Jedoch besteht keine Verbindlichkeit zur Einhaltung der Bildungs und Zertifizierungskonzepte EinzelnachweiseISO 9000 2015 In iso org International Organization for Standardization abgerufen am 17 April 2020 englisch ISO 9001 2015 In iso org International Organization for Standardization abgerufen am 17 April 2020 englisch Aufgaben eines QMB nach ISO 9001 2015 VOREST AG abgerufen am 17 April 2020 Aufgaben und Definition Qualitatsmanagementbeauftragter In Qualitatsmanagement me Abgerufen am 17 April 2020 deutsch